De schoonmaker is gisteravond geweest, maar onder een rij bureaus liggen nog kruimels. Als facilitair verantwoordelijke van een groot kantoor krijgt u de foto doorgestuurd, met de vraag waarom de schoonmaker niet vaker langskomt. Toch vertelt die foto nog niet of er te weinig schoonmaakmomenten zijn. Misschien blokkeren tassen en losse kabels de vloer. Of staat het reinigen onder de bureaus niet duidelijk in de werkafspraken.
Wie met een schoonmaakbedrijf in Weert de frequentie bespreekt, doet er goed aan eerst zo’n melding uit te pluizen. Vaker langskomen helpt pas als de schoonmaker het werk ook kan uitvoeren. Anders betaalt u voor extra rondes terwijl dezelfde plek vuil blijft.
Een schoonmaakronde zegt weinig zonder taakomschrijving
‘De schoonmaker komt dagelijks’ klinkt duidelijk. In de praktijk kan die afspraak betekenen dat iemand elke werkdag het sanitair reinigt en afvalbakken leegt, terwijl diegene de kantoorruimtes op andere momenten stofzuigt. Hoe vaak iemand langskomt, zegt dus nog niet hoe vaak die elke taak uitvoert.
Vraag welke werkzaamheden de schoonmaker bij iedere ronde uitvoert en welke op andere momenten. Maak dat concreet. Neemt de schoonmaker alleen vrije bureauoppervlakken af, of verwacht u ook aandacht voor plekken waar medewerkers spullen laten liggen? Spreek af wat de schoonmaker mag verplaatsen. Dat voorkomt dat medewerkers een overgeslagen bureaublad aanzien voor slordig werk.
Ook met een schoonmaakbedrijf in Eindhoven hoort u dit af te spreken voordat u voor meer schoonmaakdagen kiest. Zeker in een groot pand kunnen medewerkers en schoonmakers een algemene omschrijving als ‘alles netjes achterlaten’ verschillend uitleggen.
Begin met een werkbaar ritme per taak
Voor een groot kantoor waar medewerkers iedere werkdag aanwezig zijn, is dagelijkse aandacht voor sanitair en de pantry een logisch vertrekpunt. Daar blijven vuil en gebruikssporen niet beperkt tot wat u vanaf de deur ziet. Controleer bijvoorbeeld of de schoonmaker ook de wastafelrand afneemt en gemorste koffie bij het apparaat verwijdert.
Voor andere werkzaamheden hoeft niet automatisch hetzelfde ritme te gelden. De schoonmaker kan een weinig gebruikte kantoorruimte mogelijk minder vaak volledig stofzuigen, zolang die tussentijds achtergebleven vuil weghaalt. Maak aparte afspraken over glasbewassing en dieptereiniging. Ze horen niet stilzwijgend bij iedere dagelijkse ronde.
Leg bij de start vast hoe het pand erbij staat. Voor uw eigen beoordeling hoeft u geen ingewikkeld rapport te maken. Noteer welke plekken al vervuild zijn en wat de schoonmaker moet doen om die schoon te krijgen. Een oude aanslag op een vloer verdwijnt mogelijk niet met de gewone onderhoudsronde. Meer van dezelfde rondes bestellen helpt dan niet om die aanslag te verwijderen.
Onderzoek een terugkerende klacht op dezelfde plek
Neem de kruimels onder de bureaus. Kijk eerst of de schoonmaker daar daadwerkelijk bij kan. Een verrijdbaar ladeblok kan de doorgang afsluiten; een tas blijft soms dagen op dezelfde plek staan. U kunt medewerkers vragen de vloer vrij te houden, terwijl de schoonmaker meldt wanneer een afgesproken taak daardoor niet lukt.
Blijft het vuil terugkomen nadat u die hindernis hebt weggenomen? Dan kunt u beoordelen of vaker schoonmaken helpt. Verschijnt het vuil vóór de volgende geplande beurt, dan kan een extra schoonmaakmoment voor die taak passend zijn. Ligt het er direct ná de beurt nog, kijk dan eerst hoe de schoonmaker die plek heeft schoongemaakt.
Vaste gezichten helpen bij zulke afspraken. Een schoonmaker die het pand kent, herkent de terugkerende obstakels. Zorg tegelijk voor een vast aanspreekpunt binnen uw organisatie. Laat die persoon meldingen verzamelen met de ruimte en het tijdstip erbij. ‘Het kantoor is vies’ geeft weinig houvast; ‘onder bureau 24 lagen woensdagochtend nog kruimels’ maakt duidelijk waar iemand moet kijken.
